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家政常识

与保姆相处的十大禁忌

怎样得到好保姆?这真是太多人想知道的答案了。有人说,好保姆是需要调教的,这话有一定的道理,但并非所有的保姆都可以被调教出来。优秀保姆不好找,太差的保姆不能留,我们要做的,就是找到一个基本素质说得过去的保姆,让她能很好的适应自己家里的工作。通过这么长时间的请阿姨经历,我发现其实在跟保姆相处之道上有很多禁忌,违反了这些,本来可以合格的保姆也会变成不合格保姆。

跟保姆适当的交流没问题,人与人之间本来也需要交流,但切忌聊得高兴就说个没完,对保姆推心置腹无所不谈。聊多了,一来是耽误工作(没有一个单位允许员工上班没完没了的聊天吧?)二来距离过近就不利于管理了。套用为爱心泛滥人士的一句话将心比心,您这边厢跟保姆刚说完家长里短做亲人状,那边厢就说人家卫生没打扫干净,换了谁心里平衡啊?

实例:我妈开始的时候一来我家就和保姆一起在厨房干活并话家常。到了后来,保姆没事就去找我妈聊天,甚至我跟我妈讲话的时候,保姆也会放下手头的工作兴致勃勃的跑来插话。这时候不管多么婉转的提醒她先去工作,她都会很不高兴。

很多好心人总这样劝说那些对保姆工作不满意的人:这些阿姨都不容易,家里穷没办法,谁有办法还出来做保姆呢?宽容点儿吧!

十个月前我会点头称是,并BS自己:你对保姆要求太高了。顺便感慨一下我国贫富差距太大,还有三分之二受苦的人,且不断反省自己收入不高,不能给保姆更高的薪水,社会地位不高,不能给保姆全家解决就业问题,并在这种自责的情绪中努力为保姆提供各种各样的额外收入。

现在我明白:这种没有原则的恩惠经常会让保姆的胃口变得无限大。在很多保姆眼里,城里住着楼房的都是有钱人,有钱人多给财物是应该的。不要以为农村人没有见过钱,我家阿姨告诉我,她们那边娶媳妇,彩礼不拿出十几二十万根本就没戏。这个数字一定能吓很多城里人一跳吧?我问她这么多钱怎么挣的,她说:我们平时那么节省,挣的钱都交给家里。

实例:我的一位朋友,家里阿姨是四川的,地震的时候,她主动给了阿姨500元救济款。没过几天,阿姨就提出了提高工资的要求。而且一提就是每月长200,否则就要走人。

总有人说,保姆嘛,就给人家那么几个钱,还想让人家怎么样?这话说的那些只能付给阿姨低工资的雇主自惭形秽,觉得阿姨在自己家真是受委屈了,哪儿还敢再提什么要求。

保姆的工资真的很低吗?湘乡随便一个家政公司保姆都是2500-3500的基本价格,好歹有几年经验就要3500以上。何况保姆工资之外还管吃管住,即使白班阿姨也至少管一两顿饭。

实例:我们公司最终留在客户家里可以做的比较久的阿姨,工资都是在2500-3500合理范围内。其实,越是好阿姨,要求的薪水越合理。反而是那些什么都不会做,一身毛病的阿姨最喜欢漫天要价。

俗话说得好,响鼓不用重锤敲。合格阿姨第一要求就是容易沟通。在遇到真正的问题以前,很多人总以为自己有超强的沟通能力,一定能感化出优秀敬业的好保姆。别人家保姆不合适,都是因为人家不擅长沟通,不会管理,没有将心比心。好像只要自己足够圣明,就能换来保姆的涌泉相报。

其实有的问题可以通过沟通来解决,有的问题则不可以。比如做饭做的不合口味,电器不会用,可以用沟通来解决。只要有足够的耐心,一般都能改善。而擦完地板上面还一堆大脚印,一天到晚念叨别的保姆如何高工资,不会做的不肯学,会做的不肯做,这就是基本职业态度问题了。对于这样的保姆,也别沟通教育了,赶紧换下一位吧!

要知道卡耐基是写给美国管理人员看的,真的不能要求我国家政从业人员都达到了美国大公司企业员工的平均水平。对阿姨适当的鼓励是应该的,但不能一味鼓励,做的不好也大声叫好。这样阿姨不会越做越好,只会觉得你要求低,可以适当再省点事。

实例:我婆婆在科研单位工作,总是用对待研究生的方式对待阿姨。阿姨的蛋羹明明蒸的不好,婆婆仍然热情的鼓励阿姨说:蒸的真好!比爷爷蒸的还好!再接再励!结果阿姨蒸蛋羹越来越不认真。等到阿姨的蛋羹蒸的完全不能吃的时候,向她提出意见,阿姨就很不服气,一副你们这就是在找茬的表情。

在职场混太久的我们,说话婉转惯了,不由得对保姆讲话也字斟句酌,小心翼翼。其实对保姆提要求只要简单明确就好,特别是刚来的时候,把所有的要求一定要说的清清楚楚,实在不行写在纸上。做的不对的地方,一定要明确的说不行,这样才能让保姆意识到你的真正意图。

实例:我们客户家有位阿姨,别的方面都还好,就是总想提前走。我们家跟她说好的是早八点半来晚六点半做完晚饭回家,当时她一口咬定时间上没问题,客户才从才从公司选了她。干了没两天,她就故意早上八点就到,我跟她说不用来这么早,她就说坐车怕晚了所以来早了。然后下午5点多就把菜全都炒好,做过分的一次是米饭还没蒸好她就炒好了全部的菜。鉴于她来的早,前三次我都让她提前走了,只是提醒一句:阿姨,今天饭做太早了,明天做饭之前跟我说一声。到了第四次,我终于意识到阿姨是故意的,就正面跟她说:阿姨,明天你做饭前必须跟我打招呼,你这么早做饭不行。你要是嫌走的晚可以不做,这个时间是当初咱们说好的。我不管你早上几点来,反正你6点半之前不能走。

阿姨赌咒发誓说她没有任何想早走的意思,只是纯粹处于急着干活的心理。但从那天起,她再也没有八点来过,都是八点半左右到。晚上也再也没有5点多就做饭。

老祖宗教导的好啊,做人就要先小人后君子,丑话说在先。但我们总是本能的反其道而行之,先是客客气气,容忍保姆一切不如意之处,等把保姆养成了不好的工作习惯之后,再对她发飙。这时候自己也生气,保姆也接受不了。

实例:一开始我都主动尽量安排阿姨午休,如果一天的工作提前做完了也没什么事情就让阿姨提前回家。渐渐的我发现,这样的行为并没有让保姆们有任何感激之情,相反,如果哪天凑巧有事睡不成,或者家里人回来的不够早不能提前做饭离开,保姆就一副很不满意的样子。而其中一位阿姨就因为我要求她不能提前走而提出了辞职不干。

说来说去,最重要的一点,就是只要不合适就换。别怕麻烦,保姆市场就是被我们这些无限忍耐的雇主给惯坏了。保姆分为两种,可改造的和不可改造的。以上诸多禁忌都适合于可改造的保姆,对于那些基本素质太低,毫无责任心,只想不劳而获的保姆,一定要让她走人。很多家庭都有这样的经历,送神一样送走了家里那可怕的保姆后,保姆一直想再回来做,因为她再也找不到工作了不得。

虽然说找到一个优秀的保姆希望渺茫,但找到一个可以培训出来让自己的家庭度过眼前难关的保姆还是有希望的。也许10个20个保姆都不行,但靠谱保姆就在第21个的位置等我们呢!何况,我还有一条经验,所有的保姆,都是来的第一个月做的最好。所以,不要怕保姆走,该换的时候,就毫不犹豫的换吧!