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外卖员还需要扮演保洁的角色?不帮客户丢垃圾

互联网发展的时代,基本上所有的事情都是可以在网上实现,大家可以在网上购物、点外卖、打车等等,的确方便了广大群众,外卖作为日常的一部分,只要打开手机下单,一份美味的食物就会马上送到家门口,但是商家、外卖员、客户之间总是会存在许多的矛盾,而且这也是经常在网上被曝出的新闻,尤其是外卖员送餐,总是会遇到一些无理取闹的客户,凭借着各种理由给出了差评,但是许多的外卖员也是存在极端的行为,直接找到客户的家里,要求客户把差评取消,所以外卖员和客户之间总是会存在许多的矛盾。

近日,就被曝出因为差评的原因,外卖员和客户产生了分歧,一位来自四川的外卖小哥,也是遇到了奇葩的事情,客户的无理要求竟然成为了差评的理由,这位外卖小哥在送餐时,遇到了这样的一个订单,客户备注称:“直接挂在门把上,把垃圾帮忙带一下,中午的就没拿已经给了差评”。当外卖小哥送达时真的发现门把上一袋垃圾,外卖小哥也是忍受不了这种屈辱,直接告诉商家,将钱退还给客户,自己将这份外卖买了下来,大家对于这件事也是保持着两种看法。 有人认为外卖小哥的做法过激,有的人认为外卖小哥的做法很到位,其实这件事情的确让人觉得生气。其实对于这类客户的无理要求,无论是谁碰见都会生气,毕竟外卖员的主要职责就是将用户下单的产品送到用户的手里。其他的事情也是不由外卖员负责,生活中外卖员帮忙代买东西的情况,也不是他的职责,也是为用户考虑才会做出这样的选择,许多的客户就是自以为是,认为外卖员这个职业就会低人一等,就故意刁难。 而且丢垃圾这种事情,也不是外卖员应该做的事情,而且许多的网友也是表示“拒绝是对的,不能管惯着,楼下放个垃圾桶,自己去扔还会收费,答应一次以后天天不自己扔,外卖小哥是送饭的,不是保洁员,没人给他开这份工资”。其实针对顾客这样的要求,如果存在特殊的情况,还是可以理解,可是连续几次无理由要求扔垃圾,而且还给出差评,这完全就是客户做的不对,完全没有尊重外卖这个职业。 其实,作为服务业的从业者,客户投诉是他的合法权益,但是这不是客户无理要求的保护伞,而且,这次事件中虽然外卖小哥拒绝将餐送达,但是也是自己掏钱将这份外卖买了下来,客户也是没有金钱的损失,而且把不扔垃圾就差评作为威胁的理由,的确让人感到愤怒,即使不支持外卖小哥的做法,但是客户的无理要求也是应该受到批评,因为每一个职业都是平等的,没有贵贱之分。